智能客服人机转接的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

gregoryqhbm114355 - 2 hours 31 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/