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对话自动化协作的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://nicolasomnt181866.evawiki.com/10552021/机器人与人工共管的责任分配机制_从机器人接待走向可追责协作

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