Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://6-im-chm440399.blogdemls.com/42181483/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng