Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://3-im-chm432292.blogprodesign.com/63964918/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng